CMD368

CMD368职业文化规范（试行）

总则

一、为规范内部治理，体现员工遵章守纪、健康向上的心灵风貌和优良的职业素养，设置公司优良的社会与公家形象，特造订本规范
。

二、本规范对员工工作及业余期间的工作要求、仪容仪表、接待（蕴含表宾接待）、通讯、会议、文字资料及行文、出杏注就餐和公寓住宿等9个方面提出了具体的划定和要求
。

三、每一位CMD368员工都应维持阳光、向上的心灵形貌，敬业、诚信的职业心灵，当真、求实的工作方式，积极、友善的工作态度，维持举止风雅得体、尊沉处所风俗、合乎文化礼节
。

第一章办公规范

一、按时高低班，坚守岗位；不得擅自离岗，有事表出须告假登记
。

二、专一工作，上班功夫不做与工作无关的事件，不聚堆闲聊，不大声喧闹，不做滋扰别人的杂事
。

三、举止端庄
。行为不冒失、不失态；文化用语，不讲粗话、脏话
。

四、坐行得体，不懒散萎靡，富有朝气和活力
。

五、环境整洁，切合“5S”有关要求，文档、桌面实时算帐
。任何公物不得挪作私用
。

六、友善交往：对上级，尊沉遵从、自动汇报；对下级，关切领导、倾心互换；与平级，和谐相处、精诚合作
。

第二章仪容仪表规范

一、头发时时洗濯，维持清洁，不留长指甲，男性员工髯毛不宜太长，女性员工不花枝招展，不宜用香味浓烈的香水
。

二、员工进入厂区不穿短裤，女士不穿超短裙，不穿薄、露、透服装
。

三、上班功夫，员工须按要求着工作服套装，穿戴规范、整齐、清洁
。工作时，不卷袖子，不卷裤脚，不敞领口
。

四、上班功夫，员工须佩带上岗证，证件不能有显著的污渍和败坏
。

五、公司辅导上班着正装或工作服
。

六、进出口公司、营销总部员工上班着工作服或职业装
。

七、特殊工种依照岗位着装要求执行
。

第三章接待规范

一、接待来访人员时，要周到、恳切，起身迎送
。

二、接待礼貌用语：“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“  请稍等”、“请用茶”等
。迎接海东问候语：“一路劳累了”、“您好，欢迎来访”、“您好，欢迎来领导”、“欢迎您来到xxx”等等，而后向对方作自告奋勇
。

三、送客礼貌用语：“再见”、“祝您一路安然，再见”等
。

四、互换名片利用双手
。递送时应说“请多指教”；接管时应说“感激”，并阅看一遍，切忌漫不尽心、视而不见、轻易搁置
。

五、接待海东，应细化接待规划，按流程做好来访预约，方便海东换证、进出
。进入出产区应铺排好专用着装、作安全要求解说
。接待人员应全程陪同，把稳；っ骋谆，提醒海东不得轻易拍摄
。

六、需为海东提供接站服务，应事前相识对方的车次、航班，筹备好交通工具
。接待人员须提前到车站、机场迎候
。

七、需为海东办理住宿服务，接待人员应提前为海东预约订房，并为其介绍寓所的服务、设施以及日程铺排
。

八、接待表宾在接待场所摆放对方国旗或司旗等
。

第四章通讯规范

一、员工拨打或接听电话，应使用通常话，把稳礼貌用语
。

二、在电话铃声音起3声内接听电话，接听表线电话，以“您好，XX公司”回应；接听内线电话，以“您好，XX部”回应；通话实现时礼貌路别，待对方挂断后再放发话器
。声音清澈，有亲切感
。

三、对表通话扼要简要，以免耗使丶线
。

四、工作功夫尽量预防个人电话，缩短通话功夫
。

五、耐心礼貌接转打给同事的电话，同事不在场或不方便接听时，请对方稍后再拨，并自动暗示能够援手对方通报紧要的信息
。

六、话机旁备好纸笔，做好有关信息的正确纪录，沉要信息礼貌地向对方核实确认，必要时实时转告
。

七、当接听到自己不能处置的电话时，可请对方稍候，并实时将电话交给可能处置的人，必要时将对方所谈内容简略奉告接管人
。

八、收到幼信使、邮件等实时回复
。

第五章会议规范

一、会议起头前5分钟达到会场，因故无法到会的，实时向主持会议的辅导告假
。

二、带好笔和笔记本参会，会议事项要实时纪录
。

三、进入会场关关手机或调成静音状态，会间确需接听，应到会场表
。

四、会议期间请勿轻易走动、交头接耳、打瞌睡、抛弃杂物
。

五、不得在会场内吸烟，会议持续功夫超过3幼时的，中途铺排一次短暂休息
。

六、脱离会场时将自己的座椅恢复原态
。

第六章出行规范

行走规范

一、在人行路在行走，没有人行路靠路路右侧行走
。

二、在横穿路路时走人行横路，确认安全后通过
。不得在车辆邻近时忽然横穿路路
。

三、不流动吸烟，不在公共场所吸烟，不边走路边吃器材，不勾肩搭背、追赶打闹，不随地吐痰、乱抛杂物
。

四、两人行走成行，多人行走成列
。

五、陪同海东，看护对方的方位、速度及体位，调整自己的地位、步幅
。

六、高低楼梯持“右上右下”准则，讲求秩序
。

乘电梯规范

七、等待电梯时应靠右侧站立，出电梯时从右侧走出
。

八、乘坐电梯时，应先出后进，并让前辈、女士和客人先进电梯
。　　

九、进入电梯后，可自动询问海东或其他人要去的楼层，助忙按下按钮
。

十、电梯内尽量侧身面对海东和他人
。

十一、达到主张楼层：一手按住“开门”按钮，另一手并做出请出的作为，可说：“到了，您先请！”，在客人走出电梯后，立刻步出电梯，并周到地疏导方向
。

十二、高低间距二层以内，尽量不乘电梯
。

乘车规范

十三、按时、定点、凭证高低班车
。

十四、有序高低车，不拥挤，车内严禁吸烟，垃圾入桶，守护车内卫生
。

十五、相互谦让，自动为行动不便的、年长的人让座
。

第七章文字资料及行文规范

一、公司对内、对表正式文字资料应统一体式、规范写作
。上行公函书写规范和体式按公司公函造度和流程执行
。

二、行文和文字资料应主题明确、文体切当，字词规范、标点正确,档次清澈、结构严谨, 表述正确、言简意赅
。

三、公司内部正式行文和文字资料通常页面设置为A4纸，默认页边距，双面打印
。主标题选取二号宋体加粗，正文选取三号仿宋体；一级标题选取三号黑体加粗，二级标题用三号仿宋体加粗；行间距选取单倍，首行缩进2字符
。

四、正文标题序号应选取“一、（一）、1、（1）、①”的结构档次分辨
。

五、正文中的数字,除必须使用汉字表，该当使用阿拉伯数字，的确必要使用英文和英文简称的，应同时注明中文释义
。

六、正式行文和资料的题名
。通常应在正文下方空2-3行的右下侧题名，行文单元在上，行文日期对应鄙人，行文日期则选取阿拉伯数字凭据行文日期撰写，如：2014年12月31日
。必要盖章的，印章应压在行文日期之上，确保行文单元和日期真实有效
。

第八章就餐规范

一、有序就餐，自觉顺次列队，不插队，不拥挤
。

二、爱护公物，就餐座椅轻缓搁置
。

三、珍惜粮食，按量取饭，提倡“光盘”，不浪费粮食
。

四、守护就餐环境，端饭端汤，徐行行走，预防将饭菜羹汁洒落地面
。

五、文化就餐，维持餐厅安静，不喧闹，不敲打餐具，不将餐盘内的残羹剩饭抛弃在餐桌上
。

六、餐厅内不吸烟，不乱丢纸巾等杂物
。

七、餐后将渣滓饭菜倒入泔水桶内，餐具分类轻放至指定容器中
。

八、节约用水，洗刷结束后实时关关水龙头
。

九、雨雪气象地面及楼路湿滑，徐行慢行，把稳安全
。

第九章公寓住宿规范

一、爱护公物和宿舍设施
。

二、维持室内清洁整齐，安全用电，不违规使用电器
。

三、合理作息，养成优良的生涯习惯
。

四、友善相处，相互尊沉，文化住宿
。

五、严格遵守公寓治理造度，并自觉接受查抄监督
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